เราเชื่อว่าการเรียนแบบตัวต่อตัวหรือกลุ่มเล็กควรเข้าถึงได้ง่าย และควรจ่ายเงินได้อย่างสบายใจทั้งสองฝ่าย แพลตฟอร์มจึงมีสองทางเข้าใช้งาน

• ผู้เรียนค้นหาคอร์สที่ผู้สอนเปิดไว้ หรือโพสบอกสิ่งที่อยากเรียนแล้วให้ผู้สอนเข้ามาเสนอตัว
• ผู้สอนเปิดคอร์สตามความเชี่ยวชาญของตัวเอง ตั้งราคาเอง และเลือกรับเฉพาะงานที่ถนัด
• ทั้งสองฝ่ายคุยรายละเอียดกันในระบบแชท แล้วตกลงราคากันด้วยใบเสนอราคาก่อนจ่ายเงินจริง

จุดนี้สำคัญที่สุดในหน้านี้ — LearnSpace เป็น ตัวกลางในการจับคู่ ตรวจสอบ และเก็บหลักฐาน เท่านั้น

ค่าเรียนโอนตรงจากผู้เรียนถึงผู้สอน LearnSpace ไม่ได้รับ พัก หรือถือเงินนั้นไว้ในขั้นตอนใด ตามลำดับนี้

• ผู้สอนส่งใบเสนอราคาในแชท ผู้เรียนอ่านข้อความยืนยันแล้วกดยอมรับ ระบบบันทึกข้อตกลงไว้
• ผู้เรียนโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้สอนที่แสดงในหน้าออเดอร์ ซึ่งชื่อบัญชีต้องตรงกับบัตรประชาชนของผู้สอน
• ผู้เรียนอัปโหลดสลิป ระบบตรวจกับข้อมูลธนาคารว่าเงินเข้าบัญชีผู้สอนจริงและสลิปไม่เคยถูกใช้
• ถ้ายกเลิกหลังโอน สองฝ่ายตกลงยอดคืนในระบบ ผู้สอนโอนคืนเอง และผู้เรียนเป็นคนยืนยันว่าได้รับเงินคืนแล้ว
• ทุกการกดยืนยันถูกบันทึกพร้อมเวลาและที่อยู่ IP ในบันทึกที่แก้ไขย้อนหลังไม่ได้

เพราะเงินไม่ผ่านเรา เราจึงบังคับให้ผู้สอนคืนเงินไม่ได้ สิ่งที่เราทำได้คือเป็นคนกลางตัดสินจากหลักฐาน ระงับบัญชีผู้ที่ทำผิดเงื่อนไข และออกชุดหลักฐานให้ผู้เสียหายหรือพนักงานสอบสวนตามกฎหมาย

ก่อนอนุมัติให้ผู้สอนรับงานได้ ทีมงานตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน และบัญชีรับเงินของผู้สอนต้องมีชื่อตรงกับชื่อตามบัตรประชาชนเสมอ

กรณีผู้เรียนเป็นผู้เยาว์และมีการนัดเรียนแบบเจอตัว เราแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ปกครองมีส่วนร่วมในการเลือกผู้สอนและการนัดหมายทุกครั้ง

รายได้ของเรามาจากค่าบริการที่ผู้สอนชำระ คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของออเดอร์ที่ชำระสำเร็จ ผู้เรียนไม่มีค่าธรรมเนียม รายละเอียดและตัวอย่างการคำนวณอยู่ที่หน้า ค่าธรรมเนียม

ราคาค่าเรียนกำหนดโดยผู้สอนเองทั้งหมด เราไม่ได้กำหนดหรือแนะนำราคาให้

หากตกลงกันไม่ได้ ทั้งสองฝ่ายกดแจ้งปัญหาในหน้าออเดอร์ได้ ทีมงานจะตรวจสอบจากหลักฐานในระบบ (สลิป ข้อความที่แต่ละฝ่ายกดยืนยัน และบทสนทนา) แล้วตัดสิน เช่น สั่งให้ผู้สอนคืนเงินตามยอดที่เหมาะสม

การตัดสินของทีมงานเป็นการไกล่เกลี่ยภายในแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่ใช่คำชี้ขาดตามกฎหมาย และไม่ตัดสิทธิของคู่กรณีในการดำเนินการตามกฎหมายต่อกันเอง

• เราไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพ ความถูกต้อง หรือผลลัพธ์ของการสอน ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้สอน
• เราไม่รับผิดชอบต่อข้อตกลง การนัดหมาย หรือการชำระเงินที่ทั้งสองฝ่ายทำกันนอกแพลตฟอร์ม — การโอนเงินที่ไม่ได้ทำผ่านหน้าออเดอร์จะไม่มีการตรวจสลิปและหลักฐานในระบบ
• เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ให้ข้อมูลเท็จ ใช้บัญชีของผู้อื่น หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน
• เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการหรือใช้ระบบในทางที่ผิด โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ
• บริการอาจหยุดชะงักชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาหรือด้วยเหตุสุดวิสัย

ข้อจำกัดข้างต้นไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดไว้ และไม่ใช้กับความรับผิดที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา

เรื่องทั่วไปและข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน ติดต่อได้ที่ [email protected] หรือดูคำถามที่พบบ่อยที่ ศูนย์ช่วยเหลือ

เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลและการใช้สิทธิตาม PDPA ดูรายละเอียดที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินอยู่ ใช้ปุ่มแจ้งปัญหาในห้องแชทของคำสั่งซื้อนั้นโดยตรงจะเร็วกว่า เพราะทีมงานเห็นหลักฐานประกอบครบ